Politique d’expédition

1 - Le délai indicatif de livraison des Produits est de trois jours ouvrés après la date de la commande. Cependant, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance et accepte expressément que ce délai n’est donné qu'à titre indicatif, le délai de livraison effectif étant soumis à des facteurs indépendants de la volonté du Vendeur, et notamment de la disponibilité des Produits, des transporteurs et de l'ordre d'arrivée des commandes. Les retards de livraison quels qu’ils soient par rapport au délai indicatif n'emportent ni annulation, ni modification du contrat ou de la commande et ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ni aucun dommages et intérêts.

2 - Les livraisons ne sont effectuées qu’en France métropolitaine (Corse comprise).

3 - Deux modes de livraison sont disponibles : à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande ou en point de vente COMPTOIR DE L’OURS dont le Client trouvera les références sur le Site.

Il appartient au Client d’indiquer le mode de livraison choisi au moment de la commande. Selon le mode choisi, la livraison des Produits s’effectue selon les modalités suivantes :

Par la livraison directe des Produits commandés au Client, à l'adresse mentionnée par ce dernier lors de la commande. Dans l’hypothèse où le Client ne serait pas présent au moment de la livraison, un avis de passage est déposé lui permettant de retirer sa commande au point de retrait indiqué sur l’avis, pendant le délai qui y est mentionné. Passé ce délai, la commande est renvoyée au Vendeur. L’absence de retrait ne donne pas lieu à l’annulation de la vente ni au remboursement du prix. Sous réserve que cette demande soit effectuée dans un délai d’un mois à compter du retour de la commande au Vendeur, le Client pourra néanmoins demander au Vendeur de lui envoyer à nouveau sa commande pour livraison, sous réserve du règlement préalable par le Client des frais de port afférents à ce second envoi.

Par la mise à disposition des Produits commandés dans un point de vente du réseau COMPTOIR DE L’OURS choisi par le Client au moment de sa commande. 
Dans ce cas, le Client dispose d'un délai de six jours ouvrés à compter de la date de sa commande pour récupérer lesdits Produits au point de vente choisi. L’absence de retrait ne donne pas lieu à l’annulation de la vente ni au remboursement du prix. Sous réserve que cette demande soit effectuée dans un délai d’un mois à compter de la date de la commande, le Client pourra néanmoins demander au Vendeur de lui envoyer sa commande à domicile pour livraison, sous réserve du règlement préalable par le Client des frais de port afférents à cet envoi.

4 - Lors de la livraison, il appartient au Client de vérifier sa commande et l'état des Produits livrés. En cas de livraison incomplète, non conforme ou de défaut apparent, il doit formuler  par écrit toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur puis adresser sa réclamation par écrit au Vendeur au plus tard dans les trois jours ouvrés suivant ladite livraison, sans préjudice des dispositions légales applicables. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne sera acceptée par le Vendeur.

5 - La réception sans réserve des Produits par le Client lors de la livraison couvre tout vice apparent et/ou tout produit manquant.

6 - En cas de réclamation formulée par le Client dans les conditions ci-dessus concernant des Produits manquants, endommagés ou présentant des vices apparents, le Vendeur remplacera à ses frais les Produits manquants, endommagés ou présentant des vices apparents, au plus tard dans les trente jours suivant la réception de la réclamation du Client, sous réserve de la confirmation par le Vendeur du bien-fondé de cette réclamation.